Έγγραφα Οχήματος

Η καρτέλα "Έγγραφα" παρέχει πρόσβαση σε όλα τα έγγραφα και αναφορές που μπορούν να δημιουργηθούν για ένα όχημα. Αυτά τα έγγραφα είναι χρήσιμα για την επικοινωνία με πελάτες και την τηρήση αρχείων.

Πρόσβαση στα Έγγραφα

Από τη Σελίδα Οχήματος

Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών του οχήματος
Κάντε κλικ στην καρτέλα "Έγγραφα"
Θα εμφανιστούν όλα τα διαθέσιμα έγγραφα

Τύποι Εγγράφων

Κάρτα Ελαστικών

Τι Περιλαμβάνει:

Πληροφορίες οχήματος (μάρκα, μοντέλο, πινακίδα)
Στοιχεία πελάτη
Τρέχουσα εγκατάσταση ελαστικών
Ιστορικό προηγούμενων εγκαταστάσεων
Συνιστώμενη πίεση ελαστικών
Στατιστικά χρήσης

Πότε Διατίθεται:

Όταν υπάρχουν καταγεγραμμένες εγκαταστάσεις ελαστικών
Κυρίως για καταστήματα ελαστικών
Ενημερώνεται αυτόματα με νέες εγκαταστάσεις

Χρήση:

Παράδοση στον πελάτη μετά από σέρβις
Αρχειοθέτηση εργασιών
Παρακολούθηση ελαστικών

Αναφορά Ιστορικού Σέρβις

Τι Περιλαμβάνει:

Πλήρες ιστορικό εντολών σέρβις
Λεπτομέρειες εργασιών και κόστη
Χρονολογική παρουσίαση
Στατιστικά συντήρησης
Πληροφορίες τεχνικών

Πότε Διατίθεται:

Όταν υπάρχουν ολοκληρωμένες εντολές σέρβις
Για όλους τους τύπους επιχειρήσεων
Ενημερώνεται με κάθε νέα εντολή

Χρήση:

Λεπτομερής αναφορά για πελάτες
Τεκμηρίωση εργασιών
Ανάλυση κόστους συντήρησης

Περίληψη Εγγύησης

Τι Περιλαμβάνει (Σχεδιασμός):

Εγγυήσεις εργασιών και ανταλλακτικών
Όροι και προϋποθέσεις
Ημερομηνίες λήξης
Στοιχεία επικοινωνίας

Κατάσταση:

Προς υλοποίηση σε μελλοντική έκδοση
Θα παρέχει συγκεντρωτική προβολή εγγυήσεων

Κατανόηση Κατάστασης Εγγράφων

Διαθέσιμα Έγγραφα

Οπτικές Ενδείξεις:

Πράσινο Badge: "Διαθέσιμο"
Εικονίδιο Ελέγχου: Επιβεβαίωση διαθεσιμότητας
Κουμπιά Ενεργειών: Λήψη και προβολή ενεργά

Στατιστικά Στοιχεία (για κάρτα ελαστικών):

Ενεργά Ελαστικά: Αριθμός τρεχόντων εγκαταστάσεων
Εντολές Σέρβις: Συνολικός αριθμός εργασιών
Τελευταίο Σέρβις: Ημερομηνία τελευταίας εργασίας

Έγγραφα σε Ανάπτυξη

Οπτικές Ενδείξεις:

Badge: "Σύντομα Διαθέσιμο"
Εικονίδιο Ρολογιού: Αναμονή υλοποίησης
Κουμπιά Απενεργοποιημένα: "Δεν Είναι Ακόμα Διαθέσιμο"

Μελλοντικές Λειτουργίες:

Περισσότεροι τύποι εγγράφων
Προσαρμοσμένα templates
Αυτοματοποιημένη αποστολή

Ενέργειες Εγγράφων

Λήψη Εγγράφου

Διαδικασία:

Εντοπίστε το επιθυμητό έγγραφο
Κάντε κλικ στο κουμπί "Λήψη" (εικονίδιο βέλους προς τα κάτω)
Το αρχείο θα κατέβει στον υπολογιστή σας

Μορφή Αρχείου:

PDF: Κύρια μορφή για επαγγελματική παρουσίαση
Υψηλής Ποιότητας: Κατάλληλο για εκτύπωση
Περιλαμβάνει Branding: Logo και στοιχεία επιχείρησης

Προβολή Εγγράφου

Διαδικασία:

Κάντε κλικ στο κουμπί "Προβολή" (εικονίδιο ματιού)
Το έγγραφο θα ανοίξει σε νέα καρτέλα/παράθυρο
Μπορείτε να το εκτυπώσετε ή να το αποθηκεύσετε από εκεί

Πλεονεκτήματα:

Γρήγορη προεπισκόπηση
Δεν καταλαμβάνει χώρο στον υπολογιστή
Άμεση πρόσβαση για εκτύπωση

Περιεχόμενο Κάρτας Ελαστικών

Πληροφορίες Οχήματος

Επάνω Μέρος:

Logo και στοιχεία επιχείρησης
Στοιχεία επικοινωνίας
Ημερομηνία δημιουργίας

Στοιχεία Οχήματος:

Μάρκα και μοντέλο
Έτος κατασκευής
Πινακίδα κυκλοφορίας
VIN (αν διατίθεται)

Στοιχεία Πελάτη

Πληροφορίες Ιδιοκτήτη:

Πλήρες όνομα ή επωνυμία
Στοιχεία επικοινωνίας (αν επιτρέπεται)
Ημερομηνία έκδοσης κάρτας

Τρέχουσα Εγκατάσταση

Ενεργά Ελαστικά:

Μάρκα και μοντέλο ελαστικού
Πλήρεις διαστάσεις (π.χ. 205/55 R16 91V)
Ημερομηνία εγκατάστασης
Χιλιόμετρα κατά την εγκατάσταση
Ποιος έκανε την εγκατάσταση

Ιστορικό Ελαστικών

Προηγούμενες Εγκαταστάσεις:

Χρονολογική σειρά εγκαταστάσεων
Διάρκεια χρήσης κάθε σετ
Χιλιόμετρα που διανύθηκαν
Λόγοι αφαίρεσης

Συστάσεις και Παρατηρήσεις

Τεχνικές Πληροφορίες:

Συνιστώμενη πίεση ελαστικών
Συχνότητα ελέγχου
Ειδικές συστάσεις για το όχημα

Περιεχόμενο Αναφοράς Σέρβις

Επισκόπηση Οχήματος

Γενικές Πληροφορίες:

Πλήρη στοιχεία οχήματος
Ιδιοκτήτης και στοιχεία επικοινωνίας
Χρονικό πλαίσιο αναφοράς

Λίστα Εντολών Σέρβις

Κάθε Εντολή Περιλαμβάνει:

Αριθμό εντολής και ημερομηνία
Λεπτομερή περιγραφή εργασιών
Χρησιμοποιημένα ανταλλακτικά
Κόστος ανά εργασία και συνολικό
Τεχνικός που εκτέλεσε τις εργασίες

Στατιστικά και Ανάλυση

Συγκεντρωτικά Στοιχεία:

Συνολικό κόστος συντήρησης
Συχνότητα σέρβις
Κατηγοριοποίηση εργασιών
Τάσεις και πρότυπα

Χρήση Εγγράφων στην Καθημερινή Εργασία

Επικοινωνία με Πελάτες

Κάρτα Ελαστικών:

Παράδοση μετά από αλλαγή ελαστικών
Υπενθύμιση για επόμενο έλεγχο
Τεκμηρίωση εγγύησης ελαστικών
Διατήρηση στο αρχείο πελάτη

Αναφορά Σέρβις:

Λεπτομερής ενημέρωση για εργασίες
Τεκμηρίωση για ασφαλιστικές εταιρείες
Ιστορικό για μεταπωλητική αξία
Αρχειοθέτηση για νομικούς λόγους

Εσωτερική Χρήση

Οργάνωση Αρχείων:

Ψηφιακή αρχειοθέτηση εργασιών
Backup σημαντικών στοιχείων
Εύκολη αναφορά σε παλαιότερες εργασίες
Ανάλυση τάσεων και προτύπων

Εκπαίδευση Προσωπικού:

Παραδείγματα καλών πρακτικών
Τυποποιημένη παρουσίαση εργασιών
Μοντέλα επικοινωνίας με πελάτες

Προσαρμογή Εγγράφων

Branding και Εμφάνιση

Στοιχεία Επιχείρησης:

Logo εταιρείας στην κεφαλίδα
Στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, email)
Χρώματα και γραμματοσειρές επιχείρησης
Επαγγελματική παρουσίαση

Προσαρμογή Περιεχομένου:

Συμπερίληψη ειδικών όρων και προϋποθέσεων
Προσθήκη συστάσεων συντήρησης
Διαφορετικά templates ανά τύπο επιχείρησης

Γλώσσα και Τοπικοποίηση

Πολυγλωσσική Υποστήριξη:

Ελληνικά για τις περισσότερες επιχειρήσεις
Αγγλικά για διεθνείς πελάτες
Διατήρηση τεχνικών όρων στα ελληνικά

Διαχείριση Αρχείων

Οργάνωση και Αποθήκευση

Αυτόματη Ονοματοδοσία:

Δομή: [Τύπος]_[Πινακίδα]_[Ημερομηνία].pdf
Παράδειγμα: TireCard_ABC1234_2024-03-15.pdf
Συνεπής ονοματολογία για εύκολη αναζήτηση

Τοπικό Αρχείο:

Αποθήκευση στον υπολογιστή
Οργάνωση σε φακέλους ανά πελάτη/όχημα
Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας

Διαμοιρασμός και Αποστολή

Ηλεκτρονική Αποστολή:

Συνημμένο σε email στον πελάτη
Αποστολή μέσω εφαρμογών messaging
Αυτόματη αποστολή μετά από εργασίες (μελλοντική λειτουργία)

Φυσική Παράδοση:

Εκτύπωση για παράδοση στον πελάτη
Υψηλή ποιότητα εκτύπωσης
Επαγγελματική παρουσίαση

Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Έγγραφα Δεν Εμφανίζονται

Πιθανές Αιτίες:

Δεν υπάρχει ιστορικό εργασιών
Μη ολοκληρωμένες εντολές σέρβις
Προβλήματα δικαιωμάτων

Λύσεις:

Ελέγξτε αν υπάρχουν ολοκληρωμένες εντολές
Επιβεβαιώστε τα δικαιώματά σας
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή

Προβλήματα Λήψης

Συνηθισμένα Προβλήματα:

Αργή σύνδεση internet
Πρόβλημα με τον browser
Αποκλεισμός από antivirus

Λύσεις:

Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγο
Χρησιμοποιήστε διαφορετικό browser
Προσπαθήστε με την επιλογή "Προβολή"

Λάθος Στοιχεία στα Έγγραφα

Τι να Κάνετε:

Ενημερώστε τα στοιχεία του οχήματος
Διορθώστε τα στοιχεία του πελάτη
Επαναδημιουργήστε το έγγραφο

Πρόληψη:

Ελέγχετε τα στοιχεία πριν τις εργασίες
Ενημερώνετε τακτικά τις πληροφορίες
Επιβεβαιώνετε με τον πελάτη

Νομικά και Κανονιστικά Θέματα

Προστασία Δεδομένων

Προσωπικά Δεδομένα:

Συμμόρφωση με GDPR
Ασφαλής διαχείριση πληροφοριών πελάτη
Έλεγχος πρόσβασης σε ευαίσθητα στοιχεία

Αρχειοθέτηση:

Τήρηση νομικών απαιτήσεων
Διατήρηση για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα
Ασφαλής διαγραφή όταν δεν χρειάζεται

Εγγυήσεις και Ευθύνες

Τεκμηρίωση:

Απόδειξη εκτελεσμένων εργασιών
Βάση για αξιώσεις εγγύησης
Νομική προστασία επιχείρησης

Μελλοντικές Λειτουργίες

Σχεδιαζόμενες Βελτιώσεις

Επιπλέον Έγγραφα:

Εκτιμήσεις κόστους
Εντολές εργασίας
Πιστοποιητικά συμμόρφωσης
Προσαρμοσμένες αναφορές

Αυτοματοποίηση:

Αυτόματη αποστολή μετά από εργασίες
Προγραμματισμένες υπενθυμίσεις
Μαζική δημιουργία εγγράφων
Ενσωμάτωση με CRM

Ενσωμάτωση με Άλλα Συστήματα

Λογιστικό Σύστημα:

Αυτόματη μεταφορά στοιχείων
Συγχρονισμός τιμολογίων
Αναφορές οικονομικών στοιχείων

Εξωτερικά APIs:

Αποστολή qez SMS/Email
Ενσωμάτωση με MyData
Σύνδεση με τράπεζες

Συμβουλές για Αποδοτική Χρήση

Καθημερινή Χρήση

Τακτική Δημιουργία:

Δημιουργήστε έγγραφα αμέσως μετά τις εργασίες
Παραδώστε κάρτες ελαστικών στους πελάτες
Αρχειοθετήστε σημαντικές αναφορές

Οργάνωση:

Κρατήστε τοπικά αντίγραφα
Οργανώστε σε φακέλους
Χρησιμοποιήστε περιγραφικά ονόματα

Εξυπηρέτηση Πελατών

Προληπτική Επικοινωνία:

Στέλνετε έγγραφα αυτόματα
Ενημερώνετε για επόμενα σέρβις
Παρέχετε λεπτομερείς εξηγήσεις

Επαγγελματισμός:

Χρησιμοποιήστε καλής ποιότητας εκτυπώσεις
Παρουσιάστε έγγραφα καθαρά και οργανωμένα
Εξηγήστε το περιεχόμενο στους πελάτες

Επόμενα Βήματα

Αφού εξοικειωθείτε με τα έγγραφα οχημάτων:

Εξερευνήστε τις Εντολές Σέρβις: Δημιουργία και διαχείριση εντολών σέρβις
Διαχειριστείτε Αποθέματα: Εγκαταστάσεις ελαστικών και απόθεμα
Αναφορές και Στατιστικά: Δημιουργία επιχειρησιακών αναφορών
Ρυθμίσεις Συστήματος: Προσαρμογή templates και branding

Βοήθεια και Υποστήριξη

Για Τεχνικά Προβλήματα:

Ελέγξτε τη σύνδεση internet
Δοκιμάστε διαφορετικό browser
Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη

Για Ερωτήσεις Χρήσης:

Συμβουλευτείτε αυτόν τον οδηγό
Ρωτήστε τον διαχειριστή του συστήματος
Χρησιμοποιήστε την online βοήθεια

Τα έγγραφα οχημάτων αποτελούν σημαντικό εργαλείο για την επαγγελματική παρουσίαση των εργασιών σας και τη διατήρηση αρχείων. Χρησιμοποιήστε τα τακτικά για να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών και την οργάνωση της επιχείρησής σας.