Ψηφιακό Πελατολόγιο

Περιγραφή

Το Ψηφιακό Πελατολόγιο είναι υποχρεωτικό σύστημα της ΑΑΔΕ που απαιτεί από τα συνεργεία οχημάτων να καταχωρίζουν την είσοδο και έξοδο των οχημάτων των πελατών τους. Η εφαρμογή μας παρέχει πλήρη ενσωμάτωση με το σύστημα της ΑΑΔΕ για αυτόματη διαχείριση αυτών των καταχωρίσεων.

Βασικές Λειτουργίες

Καταχώριση Εισόδου Οχήματος

Όταν ένα όχημα εισέρχεται στο συνεργείο:

1. Μεταβείτε στη σελίδα του οχήματος

2. Επιλέξτε την καρτέλα "Ψηφιακό Πελατολόγιο"

3. Κάντε κλικ στο κουμπί "Καταχώριση Εισόδου Οχήματος"

4. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία:

   • Αριθμός Υποκαταστήματος: Προαιρετικό (προεπιλογή: 0)
   • Επαναλαμβανόμενη Υπηρεσία: Τσεκάρετε αν ο πελάτης επισκέπτεται τακτικά
   • Διαρκής Υπηρεσία: Τσεκάρετε για υπηρεσίες μεγάλης διάρκειας
   • Μεικτή Υπηρεσία: Τσεκάρετε για συνδυασμένες υπηρεσίες
   • Σχόλια: Προαιρετικές παρατηρήσεις

5. Πατήστε "Καταχώριση Εισόδου"

Σημείωση: Η καταχώριση γίνεται αυτόματα στο σύστημα της ΑΑΔΕ και λαμβάνετε έναν μοναδικό αριθμό DCL ID.

Ενημέρωση Εγγραφής

Κατά τη διάρκεια της εργασίας μπορείτε να ενημερώσετε την εγγραφή:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ενημέρωση"

2. Επιλέξτε την κατηγορία παρεχόμενων υπηρεσιών:

   • Έλεγχος/εκτίμηση ζημιάς
   • Εργασίες τιμοκαταλόγου (προτεινόμενη για συνεργεία ελαστικών)
   • Εργασία κατ'οπιν συμφωνίας
   • Δωρεάν υπηρεσία
   • Λοιπά (με περιγραφή)

3. Στοιχεία Τιμολογίου (για κατηγορίες 1, 2, 3):

   • Ποσό Υπηρεσίας: Το συμφωνηθέν ποσό
   • Μη έκδοση παραστατικού: Τσεκάρετε αν δεν θα εκδοθεί τιμολόγιο
   • Τύπος Παραστατικού: ΑΛΠ/ΑΠΥ, Τιμολόγιο, ή ΑΛΠ/ΑΠΥ-ΦΗΜ
   • Αιτιολογία μη έκδοσης: Αν δεν εκδίδεται παραστατικό

4. Υπηρεσίες εκτός Εγκατάστασης (προαιρετικό):

   • Εξήλθε προσωρινά για άλλες εργασίες: Αν το όχημα μεταφέρεται σε συνεργαζόμενη επιχείρηση
   • Μετακίνηση σε εγκατάσταση εντός της ίδιας οντότητας: Για μετακίνηση σε άλλο υποκατάστημα

5. Πατήστε "Ενημέρωση"

Ολοκλήρωση Εξόδου

Όταν το όχημα έχει ετοιμαστεί για παράδοση:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση Εξόδου"

2. Η φόρμα θα προσυμπληρωθεί με στοιχεία από την τελευταία ενημέρωση

3. Επιβεβαιώστε ή επεξεργαστείτε:

   • Ημερομηνία/Ώρα Ολοκλήρωσης: Προεπιλογή η τρέχουσα ώρα
   • Κατηγορία Παρεχόμενων Υπηρεσιών: Υποχρεωτικό πεδίο
   • Στοιχεία Τιμολογίου: Ποσό, τύπος παραστατικού, κλπ.
   • Διαφορετικός Τόπος Επιστροφής: Αν το όχημα παραδίδεται αλλού

4. Πατήστε "Ολοκλήρωση Εξόδου"

Συσχέτιση με Παραστατικό

Μετά την έκδοση τιμολογίου, συσχετίστε την εγγραφή:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Συσχέτιση Τιμολογίου"
2. Επιλέξτε τον τύπο παραστατικού:

MARK Παραστατικού:

• Εισάγετε τον αριθμό MARK από το myDATA
• Προσοχή: Η συσχέτιση με MARK θα ορίσει αυτόματα την εγγραφή ως "επαναλαμβανόμενη υπηρεσία"

Στοιχεία Απόδειξης ΦΗΜ:

• Αριθμός ΦΗΜ: Το ID της φορολογικής συσκευής
• Αύξων Αριθμός: Ο σειριακός αριθμός της απόδειξης
• Ημερομηνία Έκδοσης: Η ημερομηνία έκδοσης της απόδειξης
• Ώρα Έκδοσης: Η ώρα έκδοσης (μορφή ΩΩ:ΛΛ:ΔΔ)

3. Πατήστε "Συσχέτιση Τιμολογίου"

Ακύρωση Εγγραφής

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε μια εγγραφή:

1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση"
2. Προαιρετικά εισάγετε τον λόγο ακύρωσης
3. Πατήστε "Επιβεβαίωση Ακύρωσης"

Προσοχή: Η ακύρωση είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Κατάσταση Εγγραφών

Οι εγγραφές έχουν τις εξής καταστάσεις:

• Ενεργή: Νέα εγγραφή, το όχημα βρίσκεται στο συνεργείο
• Ενημερωμένη: Η εγγραφή έχει ενημερωθεί με επιπλέον στοιχεία
• Συσχετισμένη: Έχει συνδεθεί με παραστατικό
• Ολοκληρωμένη: Το όχημα έχει παραδοθεί
• Ακυρωμένη: Η εγγραφή έχει ακυρωθεί

Ιστορικό Εγγραφών

Στον πίνακα ιστορικού μπορείτε να δείτε:

• Όλες τις εγγραφές για το συγκεκριμένο όχημα
• Τις καταστάσεις και ημερομηνίες καταχώρισης
• Τον αριθμό ενημερώσεων για κάθε εγγραφή

Μπορείτε να περιηγηθείτε στις σελίδες και να αλλάξετε τον αριθμό εγγραφών ανά σελίδα.

Χρονοδιάγραμμα Δραστηριοτήτων

Για κάθε ενεργή εγγραφή εμφανίζεται χρονοδιάγραμμα με:

• Καταχώριση Εισόδου: Η αρχική εγγραφή
• Ενημερώσεις: Οι ενημερώσεις με στοιχεία υπηρεσίας
• Συσχετίσεις: Οι συνδέσεις με παραστατικά
• Ακυρώσεις: Αν έχει γίνει ακύρωση

Σφάλματα και Επίλυση

Συχνά Μηνύματα Σφάλματος

"Ο ΑΦΜ δεν είναι έγκυρος ελληνικός ΑΦΜ"

• Ελέγξτε τον ΑΦΜ στις ρυθμίσεις της εφαρμογής

"Ο ΑΦΜ δεν είναι εξουσιοδοτημένος για χρήση του Ψηφιακού Πελατολογίου"

• Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγγραφεί στην υπηρεσία myDATA
• Ελέγξτε τα διαπιστευτήρια στις ρυθμίσεις

"Τα διαπιστευτήρια δεν είναι έγκυρα"

• Ελέγξτε το αναγνωριστικό χρήστη και το κλειδί πρόσβασης στις ρυθμίσεις

"Η εγγραφή έχει ήδη ολοκληρωθεί"

• Δεν μπορείτε να ενημερώσετε ολοκληρωμένες εγγραφές

"Η εγγραφή έχει ήδη συσχετιστεί με παραστατικό"

• Κάθε εγγραφή μπορεί να συσχετιστεί μόνο με ένα παραστατικό

Πώς να Αποφύγετε Σφάλματα

1. Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις: Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει σωστά τα διαπιστευτήρια myDATA
2. Ακολουθήστε τη Σειρά: Καταχώριση → Ενημέρωση → Συσχέτιση → Ολοκλήρωση
3. Προσυμπληρώστε Στοιχεία: Χρησιμοποιήστε την ενημέρωση για να προετοιμάσετε την ολοκλήρωση
4. Ελέγξτε Υποχρεωτικά Πεδία: Ιδίως για τις κατηγορίες υπηρεσίας που απαιτούν τιμολόγιο

Σημειώσεις

• Η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτόματα τη ζώνη ώρας που έχετε ορίσει στις ρυθμίσεις
• Τα στοιχεία του πελάτη (ΑΦΜ) λαμβάνονται αυτόματα από την καρτέλα του οχήματος
• Για επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες, τα πεδία αντισυμβαλλόμενου ΑΦΜ δεν εμφανίζονται
• Η εφαρμογή αποθηκεύει προσωρινά τα στοιχεία για προσυμπλήρωση στην ολοκλήρωση

Βοήθεια

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα:

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις myDATA στην εφαρμογή
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργό λογαριασμό myDATA
3. Επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει